Online-Shops
Dr. Andreas Engelen
Projektleiter
"Der erste Schritt zur Erschließung des Online-Vertriebskanals ist der Aufbau eines Online-Shops."
Ein professioneller Online-Shop muss zwei wesentlichen Kriterien genügen: Erstens muss er benutzerfreundlich gestaltet sein. Die Produktsuche sowie der Kauf des Produkts müssen dem Besucher so einfach wie möglich gemacht werden. Eine Reihe von Studien zeigen beispielsweise, dass zwischen der Einstiegsseite und dem tatsächlichen "Kauf-Button" nicht mehr als 3 Clicks liegen sollten.
Zweitens muss bereits der Online-Shop so optimiert werden, dass er eine hohe Suchmaschineneignung aufweist. Text im Bildformat, sowie kryptische URLs sind Beispiele, die die Suchmaschineneignung verschlechtern und ihre Umsätze nachhaltig beeinträchtigen.
Der Aufbau eines Online-Shops stellt eine komplexe Aufgabe dar, bei der es eine Reihe von Aspekten zu beachten gilt:
Technische Umsetzung: Online-Shops können durch eine Vielzahl von technischen Lösungen umgesetzt werden. Eine professionelle technische Umsetzung berücksichtigt bereits die spätere Suchmaschinenoptimierung des Online-Shops.
Inhalte der Shop-Seite: Zentral für ein angenehmes Kauferlebnis ist die professionelle, aber auch innovative Darstellung der Produkte. Darüber hinaus sollten weitere Informationen, die mit dem Produkt zusammen hängen, im Online-Shop präsentiert werden.
Design der Shop-Seite: Das Design des Shops sollte einzigartig sein und an die Corporate Identity der Offline-Welt angepasst werden.
Zahlungsabwicklungen: Online-Käufer erwarten heute die Möglichkeit zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen. Doch nicht alle sind gleich sicher - hier muss eine vernünftige Entscheidung, zwischen dem, was der Kunde will und was sicherheitstechnisch vertretbar ist, getroffen werden.
Mehrsprachigkeit: Mit einem Online-Shop geht keine geographische Limitierung ein. Eine Übersetzung in die gängigsten Sprachen (wie Englisch, Französisch) erlaubt eine erhebliche Ausweitung der Zielgruppe.